FAQ
Q
定休日は?
A
毎週水曜日と日曜日は、実店舗もオンラインショップも定休日とさせて頂いております。
その他年末年始やGW、お盆等にも不定休がございます。
HPやショップページにてお知らせいたしますので、ご確認をお願いいたします。
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額が¥10,800-(消費税込)以上の場合、日本全国送料無料でお届けいたします。
詳しい送料につきましては、各商品ページ内の「送料についてはこちら」をご確認ください。
Q
依頼主と送り先の住所が異なる発送は可能ですか?
A
可能です。オンラインショップにて、送り先をご記入ください。
但し、その場合の「代金引換」でのお支払いはご利用できません。
Q
オンラインショップ以外で注文を受け付けていますか?
A
弊社では少人数にて製造から発送までを行なっている為、出来るだけこのオンラインショップからのご注文が助かります。また、ご注文内容やご住所等が最も正確に伝わります。
ネットショッピングやオンライン決済が難しい場合は、「郵便振替について」のページをご覧いただき、それぞれの項目に沿ってお願いいたします。
尚、オンラインショップ以外でのご注文の場合は、お支払方法は「代金引換」か「郵便振替」のみです。
Q
ギフト包装・のし対応は可能ですか?
A
大変申し訳ございませんが、原則として個別のギフト包装やのし対応のご希望には添えかねます。
お裾分けなどの際に小分けする袋はお付けできますので、備考欄にその旨ご記載ください。
Q
発送方法は?
A
ヤマト運輸の宅急便(クール冷蔵含む)で、1件のご注文につき一括発送いたします。
複数(お届け先が異なる)の場合は、その都度ご注文をして頂きますようお願いいたします。
また常温商品と冷蔵商品を同時にご注文の際は、ご希望が無ければ冷蔵便に同梱して発送させて頂きます。
詳しくは、特定商取引法に関する表記>その他>「商品発送について」をご確認下さい。
Q
賞味期限について知りたい
A
賞味期限は商品本体に記載されています。また、各商品ページに目安を記載しております。
Q
領収書は発行してもらえますか?
A
ご希望があれば、領収書を同梱して発送いたします。
「領収書希望」及び宛名や但し書き等のご指定をご注文時の備考欄にご記入ください。
但し決済方法が「代金引換」の場合は、配送業者が発行するお客様控(代引金額領収書)が
正式な領収書となりますので、弊社からは別途に二重発行できません。
Q
注文してからどのくらいで発送されますか?
A
基本的にはご注文頂いてから2~3日以内に発送しております。(店休日は含みません)
「なるべく早く」の発送を心掛けておりますが、お急ぎの場合はお問い合わせ下さい。
尚、「代金引換」にてご注文頂くと一番早く発送できます。
Q
メールが届きません
A
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定にてユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合にメールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
@stores.jp
@nakatsurubussan.com